L’utilisation de hubspot pour optimiser l’emailing marketing

Malgré l'essor des plateformes sociales et des nouvelles méthodes de communication, l'email marketing reste un levier essentiel pour de nombreuses entreprises, notamment pour la génération de leads et la fidélisation client. En 2023, l'email marketing a généré un retour sur investissement moyen de 42 dollars pour chaque dollar dépensé, ce qui en fait un canal très rentable et privilégié par les équipes marketing. Une stratégie d'emailing efficace permet de toucher une audience ciblée avec des messages personnalisés, favorisant ainsi l'engagement, la conversion et la création d'une relation durable. HubSpot, avec son puissant outil d'emailing et ses fonctionnalités de marketing automation, offre une solution complète pour gérer, optimiser vos campagnes et maximiser leur performance.

HubSpot se distingue comme une plateforme CRM robuste, intégrant un module d'emailing marketing performant, facilitant la gestion de la relation client. La centralisation des données clients, l'automatisation des tâches marketing et le reporting détaillé sont autant d'atouts qui permettent d'améliorer significativement les résultats de vos campagnes d'emailing et de piloter efficacement votre stratégie marketing global. Grâce à ses fonctionnalités avancées en matière de segmentation et de personnalisation, HubSpot offre la possibilité de créer des emails personnalisés, d'automatiser les envois en fonction du comportement de vos prospects et d'analyser les performances en temps réel pour ajuster votre stratégie.

Nous explorerons la configuration initiale de HubSpot Email, la création d'emails percutants et responsives, l'automatisation des tâches grâce aux workflows, l'analyse des performances et les stratégies avancées pour maximiser l'impact de vos campagnes d'email marketing. Vous découvrirez comment HubSpot peut vous aider à transformer votre stratégie d'emailing en un véritable moteur de croissance pour votre entreprise et à générer des revenus.

Une configuration correcte de HubSpot Email est essentielle pour garantir la délivrabilité de vos emails, éviter le spam, et optimiser l'engagement de vos contacts avec votre marque. Cette étape cruciale permet de poser les bases d'une stratégie emailing efficace et d'éviter les problèmes de spam ou de non-réception des messages, qui peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur. La mise en place d'une infrastructure solide est la première étape vers le succès de vos campagnes d'emailing marketing.

Configuration technique essentielle

La configuration technique de votre compte HubSpot Email est primordiale pour assurer une bonne délivrabilité de vos emails, améliorer votre taux d'ouverture et protéger votre réputation d'expéditeur. Un nom d'expéditeur clair et reconnaissable, comme le nom de votre entreprise, permet à vos contacts d'identifier facilement l'origine de l'email, augmentant ainsi le taux d'ouverture. L'adresse email d'envoi doit être professionnelle et cohérente avec votre marque pour inspirer confiance et éviter d'être classée comme spam. L'authentification (SPF, DKIM, DMARC) est indispensable pour prouver que vous êtes bien l'expéditeur légitime et éviter que vos emails ne soient considérés comme du spam par les fournisseurs de messagerie tels que Gmail ou Outlook. 65% des problèmes de délivrabilité sont liés à une mauvaise configuration de l'authentification.

• **SPF (Sender Policy Framework)** : Permet de spécifier quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails au nom de votre domaine, réduisant ainsi le risque d'usurpation d'identité.
• **DKIM (DomainKeys Identified Mail)** : Ajoute une signature numérique à vos emails, garantissant qu'ils n'ont pas été modifiés en transit et confirmant l'authenticité de l'expéditeur.
• **DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)** : Indique aux serveurs de réception comment traiter les emails qui échouent aux vérifications SPF et DKIM, et fournit des rapports sur les tentatives d'usurpation.

La gestion des abonnements est tout aussi importante pour respecter les préférences de vos contacts et améliorer votre réputation d'expéditeur. En créant différents types d'abonnements (newsletter, mises à jour produits, invitations à des événements, etc.), vous permettez à vos contacts de choisir les types d'emails qu'ils souhaitent recevoir, améliorant ainsi leur expérience utilisateur et réduisant le risque de désabonnement. Par exemple, vous pouvez proposer un abonnement à la newsletter hebdomadaire, un autre aux mises à jour produits mensuelles et un dernier aux offres spéciales ponctuelles. Enfin, l'intégration de HubSpot Email avec d'autres modules du CRM (ventes, service client) permet d'avoir une vue unifiée de chaque client, facilitant ainsi la personnalisation des emails, l'automatisation des tâches et l'alignement de vos équipes marketing et commerciales.

Construire une liste de contacts de qualité : la base d'une campagne réussie

Une liste de contacts de qualité est le pilier de toute campagne emailing réussie et performante, assurant la délivrabilité et un bon taux d'engagement. Il est crucial d'importer vos contacts correctement, en respectant les règles de confidentialité, et de collecter de nouveaux contacts de manière éthique et conforme à la réglementation sur la protection des données. Une liste propre, engagée et segmentée garantit de meilleurs taux d'ouverture, de clics et de conversion, et protège votre réputation d'expéditeur auprès des fournisseurs de messagerie. Sans une base solide et saine, même les emails les plus créatifs et les plus pertinents ne parviendront pas à atteindre leurs objectifs et à générer des résultats.

• **Importation des contacts :** HubSpot propose différentes méthodes d'importation, notamment à partir de fichiers CSV ou en synchronisant avec d'autres outils CRM. Assurez-vous de segmenter vos contacts dès l'importation en fonction de leurs caractéristiques (secteur d'activité, fonction, intérêt pour vos produits ou services, etc.) pour pouvoir leur envoyer des emails plus pertinents et personnalisés. HubSpot offre aussi des outils pour dédupliquer les contacts et éviter les erreurs.
• **Collecte de nouveaux contacts :** Utilisez les formulaires HubSpot sur votre site web, vos landing pages et vos pop-ups pour collecter de nouveaux contacts de manière organique. Assurez-vous d'obtenir le consentement explicite (opt-in) de chaque contact avant de l'ajouter à votre liste et de lui envoyer des emails marketing. Respectez scrupuleusement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et le CCPA (California Consumer Privacy Act) en informant vos contacts de la manière dont vous utiliserez leurs données personnelles et en leur offrant la possibilité de se désinscrire facilement.
• **Gestion de la liste :** Nettoyez régulièrement votre liste de contacts en supprimant les adresses inactives, les désabonnés, les adresses présentant des erreurs et les adresses pièges à spam. Cela permet de maintenir une bonne réputation d'expéditeur, d'améliorer la délivrabilité de vos emails et d'optimiser vos coûts d'envoi. HubSpot propose des outils pour automatiser ce processus de nettoyage et identifier les contacts à risque. Un taux de contacts inactifs supérieur à 10% peut affecter négativement votre délivrabilité.

Il est important de noter que l'achat de listes de contacts est une pratique à proscrire, car elle est non seulement illégale dans de nombreux pays, mais elle est également inefficace et nuisible pour votre réputation. Les contacts présents dans ces listes n'ont pas donné leur consentement pour recevoir vos emails, ce qui risque d'entraîner un faible taux d'engagement, un taux de désabonnement élevé et, potentiellement, une mise sur liste noire de votre domaine par les fournisseurs de messagerie, rendant vos futurs envois plus difficiles.

La création d'emails percutants est un art qui allie design attrayant, contenu engageant et personnalisation pertinente pour susciter l'intérêt de vos prospects et clients. Un email réussi capte l'attention du lecteur dès la ligne d'objet, délivre un message clair et concis, et l'incite à passer à l'action en cliquant sur un call-to-action (CTA) bien visible. HubSpot offre les outils nécessaires pour créer des emails qui se démarquent de la masse, qui soient adaptés aux supports mobiles, et qui atteignent leurs objectifs de génération de leads, de conversion et de fidélisation.

Maîtriser l'éditeur d'emails HubSpot

L'éditeur d'emails HubSpot est un outil intuitif et puissant qui permet de créer des emails professionnels et responsives sans avoir besoin de compétences techniques avancées en HTML ou en CSS. Son interface drag-and-drop (glisser-déposer) facilite la conception des emails en permettant de glisser-déposer des blocs de contenu prédéfinis (texte, images, vidéos, boutons, etc.) et de les organiser facilement. HubSpot propose également une large gamme de templates préconçus, adaptés à différents objectifs de campagne (newsletter, email promotionnel, email de bienvenue, etc.) et à différents secteurs d'activité. Ces templates peuvent être facilement personnalisés pour respecter l'identité visuelle de votre marque, en modifiant les couleurs, les polices, les images et le logo. Utiliser un template permet de gagner jusqu'à 50% de temps dans la création d'un email.

• **Drag-and-drop :** L'éditeur drag-and-drop permet de créer des emails en quelques clics, sans avoir à écrire une seule ligne de code.
• **Templates préconçus :** Les templates préconçus offrent un point de départ rapide et professionnel pour vos campagnes d'emailing, vous évitant de partir de zéro.
• **Blocs de contenu personnalisables :** Les blocs de contenu personnalisables permettent d'ajouter et de modifier facilement du texte, des images, des vidéos, des boutons, des séparateurs et d'autres éléments pour créer des emails uniques et originaux.

Il est crucial de créer des emails responsives, c'est-à-dire qu'ils s'affichent correctement et de manière optimale sur tous les appareils (mobile, tablette, ordinateur) et sur tous les clients de messagerie (Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.). De plus en plus de personnes consultent leurs emails sur leur smartphone, il est donc impératif que vos emails soient optimisés pour les écrans mobiles, avec une mise en page claire et aérée, des images légères et des boutons cliquables de grande taille. HubSpot propose des outils pour prévisualiser vos emails sur différents appareils et s'assurer qu'ils sont bien affichés, garantissant une expérience utilisateur optimale quel que soit le support utilisé. 53% des emails sont ouverts sur mobile, d'où l'importance du responsive design.

Rédiger un contenu engageant et pertinent

Un contenu engageant et pertinent est la clé d'un email réussi qui capte l'attention de vos prospects et les incite à interagir avec votre marque. Avant de commencer à rédiger, définissez clairement l'objectif de votre email : générer des leads qualifiés, promouvoir un nouveau produit, fidéliser vos clients existants, inviter à un événement, etc. Adaptez ensuite votre contenu en fonction de cet objectif et de votre audience cible. La ligne d'objet est l'élément le plus important de votre email, car c'est elle qui détermine si le destinataire va l'ouvrir ou non et découvrir votre message. Une ligne d'objet claire, concise et attractive est essentielle pour se démarquer dans une boîte de réception saturée.

Voici quelques conseils pour rédiger des lignes d'objet accrocheuses qui incitent à l'ouverture :

• **Utilisez des mots clés :** Incluez des mots clés pertinents pour le destinataire et liés au contenu de l'email, pour attirer son attention.
• **Personnalisez :** Utilisez le nom du destinataire ou d'autres informations personnalisées pour rendre la ligne d'objet plus pertinente et susciter la curiosité. Les emails avec une ligne d'objet personnalisée ont un taux d'ouverture 26% plus élevé.
• **Créez un sentiment d'urgence :** Indiquez une date limite ou une promotion limitée dans le temps pour inciter le destinataire à ouvrir l'email immédiatement.

Le corps de l'email doit être structuré de manière claire, concise et facile à lire, en utilisant des paragraphes courts, des titres et des sous-titres pour faciliter la lecture et la compréhension. Utilisez des visuels pertinents et de qualité (images, illustrations, vidéos) pour illustrer votre message et le rendre plus attractif. Rédigez un appel à l'action (CTA) clair et concis, indiquant clairement ce que vous voulez que le destinataire fasse (visiter votre site web, télécharger un livre blanc, s'inscrire à un événement, demander une démonstration, etc.). Utilisez un bouton CTA bien visible, avec une couleur contrastée et un texte incitatif. Un CTA bien conçu peut augmenter le taux de clics de 28%.

Personnalisation avancée : l'art de s'adresser à chaque abonné individuellement

La personnalisation est un élément clé de l'optimisation de l'emailing marketing, car elle permet de rendre vos emails plus pertinents, plus engageants et plus efficaces. Les emails personnalisés ont un taux d'ouverture et un taux de clics plus élevés que les emails génériques, car ils montrent à vos contacts que vous les connaissez et que vous vous souciez de leurs besoins. HubSpot offre des outils puissants pour personnaliser vos emails en fonction des caractéristiques, des intérêts et du comportement de chaque contact, en utilisant les données de votre CRM.

Les jetons de personnalisation permettent d'insérer automatiquement des informations personnalisées dans vos emails, telles que le nom, le prénom, l'entreprise, la fonction, la localisation ou la date d'anniversaire du destinataire. Vous pouvez également utiliser le contenu dynamique pour afficher différents contenus en fonction des caractéristiques des contacts (segmentation, historique d'achat, langue, etc.). Par exemple, vous pouvez afficher une offre différente aux clients qui ont déjà acheté un produit et à ceux qui ne l'ont pas encore fait, ou afficher des informations dans la langue préférée du contact. Les entreprises qui personnalisent leurs campagnes emailing voient une augmentation de 18% de leurs revenus.

Le Smart Content va encore plus loin dans la personnalisation, en permettant d'afficher des pages web ou des sections d'emails spécifiques en fonction du persona de l'utilisateur. Par exemple, si vous avez identifié différents personas (acheteur débutant, acheteur expert, décideur, influenceur, etc.), vous pouvez afficher un contenu différent à chaque persona pour répondre à ses besoins spécifiques, à ses préoccupations et à son niveau de connaissance. Imaginez un email promouvant un logiciel CRM : un acheteur débutant pourrait voir une explication des bases du CRM et de ses avantages, tandis qu'un acheteur expert verrait des détails techniques avancés et des études de cas. Cette personnalisation avancée permet de maximiser l'engagement et la conversion.

L'automatisation de l'emailing permet de gagner du temps, d'améliorer l'efficacité de vos campagnes, d'offrir une expérience plus personnalisée à vos contacts et de scaler vos efforts marketing. HubSpot offre des outils puissants pour automatiser les tâches répétitives, mettre en place des workflows complexes et créer des campagnes d'emailing automatisées qui se déclenchent en fonction du comportement de vos prospects et clients.

Workflows : le cœur de l'automatisation email dans HubSpot

Les workflows sont le cœur de l'automatisation email dans HubSpot, permettant de créer des séquences d'emails et d'actions automatisées qui se déclenchent en fonction de certains critères prédéfinis. Un workflow est une série d'actions automatisées (envoi d'emails, mise à jour des propriétés des contacts, création de tâches pour les commerciaux, inscription à une liste, etc.) qui se déclenchent en fonction de certains critères (inscription à une liste, soumission d'un formulaire, visite d'une page web, clic sur un lien dans un email, etc.). Les workflows permettent d'automatiser des tâches telles que l'envoi d'emails de bienvenue, le lead nurturing, le suivi des prospects, la relance des clients inactifs, etc. 76% des marketeurs utilisent l'automation pour mieux cibler leurs prospects.

Il existe différents types de workflows dans HubSpot, adaptés à différents objectifs :

• **Workflows basés sur les inscriptions aux listes :** Ces workflows se déclenchent automatiquement lorsqu'un contact s'inscrit à une liste de contacts, par exemple après avoir rempli un formulaire sur votre site web.
• **Workflows basés sur les soumissions de formulaires :** Ces workflows se déclenchent lorsqu'un contact soumet un formulaire sur votre site web, vous permettant de lui envoyer un email de remerciement et de lui proposer du contenu pertinent.
• **Workflows basés sur les comportements sur le site web :** Ces workflows se déclenchent lorsqu'un contact visite une page spécifique de votre site web, télécharge un document, ou effectue une action particulière, vous permettant de lui envoyer un email ciblé en fonction de ses intérêts.

Voici quelques exemples de workflows que vous pouvez mettre en place avec HubSpot pour automatiser vos campagnes emailing :

• **Workflow de bienvenue :** Envoyez une série d'emails automatisés aux nouveaux abonnés pour les présenter à votre marque, leur offrir un cadeau de bienvenue (eBook, code promo, etc.) et les inciter à l'engagement, en les invitant à visiter votre site web, à vous suivre sur les réseaux sociaux, etc.
• **Workflow de lead nurturing :** Envoyez des emails ciblés et personnalisés aux prospects pour les guider tout au long du parcours d'achat, en leur fournissant des informations pertinentes et en répondant à leurs questions, afin de les qualifier et de les transformer en clients.
• **Workflow d'abandon de panier :** Envoyez des emails automatisés aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier sur votre site web pour les inciter à finaliser leur achat, en leur offrant par exemple une réduction sur leur commande ou la livraison gratuite. Les emails d'abandon de panier ont un taux de conversion moyen de 18%.

Intégration avec d'autres outils HubSpot : un écosystème puissant pour le marketing et les ventes

L'intégration de HubSpot Email avec d'autres outils HubSpot (ventes, service client, marketing automation) crée un écosystème puissant qui permet d'optimiser l'ensemble de votre stratégie marketing, de mieux aligner vos équipes marketing et commerciales, et d'offrir une expérience client cohérente et personnalisée. Vous pouvez automatiser des tâches de vente en créant automatiquement des tâches pour les commerciaux en fonction du comportement des leads dans les emails. Par exemple, si un lead clique sur un lien dans un email pour demander une démonstration de votre produit, vous pouvez automatiquement créer une tâche pour un commercial afin qu'il contacte ce lead dans les 24 heures. De la même manière, vous pouvez personnaliser les expériences client en utilisant les données d'emailing pour personnaliser les interactions sur votre site web et sur les réseaux sociaux. Enfin, vous pouvez utiliser le scoring des leads pour attribuer des scores aux leads en fonction de leur engagement avec les emails, leur activité sur votre site web et leurs informations démographiques. Cela permet d'identifier les prospects les plus qualifiés et de concentrer vos efforts sur eux, maximisant ainsi vos chances de conversion.

L'analyse des performances de vos campagnes emailing est essentielle pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, identifier les opportunités d'amélioration et optimiser votre stratégie marketing. HubSpot offre des outils de reporting complets et intuitifs qui vous permettent de suivre les indicateurs clés de performance (KPI), d'identifier les tendances, de segmenter les résultats par type d'email, et d'ajuster votre approche en conséquence. L'optimisation continue de vos campagnes est la clé du succès à long terme et d'un retour sur investissement (ROI) élevé.

Les indicateurs clés de performance (KPI) à suivre pour évaluer l'efficacité de vos emails

Plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) permettent de mesurer l'efficacité de vos campagnes emailing et d'évaluer leur impact sur votre business :

• **Taux d'ouverture :** Le taux d'ouverture indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre email. Un taux d'ouverture élevé est le signe d'une ligne d'objet attractive, d'un nom d'expéditeur reconnaissable et d'une bonne réputation d'expéditeur. Le taux d'ouverture moyen pour les campagnes emailing se situe autour de 20%, mais il peut varier en fonction de votre secteur d'activité et de votre audience.
• **Taux de clics (CTR) :** Le taux de clics (CTR) indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre email, généralement un appel à l'action (CTA). Un CTR élevé est le signe d'un contenu engageant, pertinent et d'appels à l'action efficaces. Le CTR moyen se situe autour de 3-4%.
• **Taux de conversion :** Le taux de conversion indique le pourcentage de destinataires qui ont effectué l'action souhaitée après avoir cliqué sur un lien dans votre email (achat d'un produit, inscription à un événement, téléchargement d'un document, etc.). Il s'agit de l'indicateur le plus important pour mesurer le succès de votre campagne et son impact sur vos objectifs business.
• **Taux de rebond :** Le taux de rebond indique le pourcentage d'emails qui n'ont pas pu être délivrés à la boîte de réception du destinataire. Il existe deux types de rebonds : les soft bounces (problème temporaire, comme une boîte de réception pleine) et les hard bounces (adresse email invalide ou inexistante). Un taux de rebond élevé peut indiquer des problèmes avec votre liste de contacts (adresses obsolètes, adresses erronées) ou avec votre réputation d'expéditeur.
• **Taux de désabonnement :** Le taux de désabonnement indique le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés de votre liste de contacts après avoir reçu votre email. Un taux de désabonnement élevé peut indiquer que vos emails ne sont pas pertinents pour vos contacts, que vous les envoyez trop souvent, ou que vous ne respectez pas leurs préférences en matière d'abonnement.

Un taux de désabonnement inférieur à 0.5% est généralement considéré comme acceptable et indique que vos emails sont pertinents et appréciés par vos contacts.

Utiliser les rapports HubSpot pour analyser les performances de vos campagnes emailing

HubSpot offre une gamme complète de rapports et d'outils d'analyse pour vous aider à suivre et à analyser les performances de vos campagnes emailing, à identifier les tendances et à prendre des décisions éclairées pour optimiser votre stratégie. Vous pouvez accéder aux rapports de campagne, aux rapports de performance des emails individuels et aux rapports de contact pour obtenir une vue d'ensemble de vos résultats. Ces rapports vous permettent d'analyser les tendances, d'identifier les points forts et les points faibles de vos campagnes, de segmenter les résultats par type d'email (newsletter, email promotionnel, email de bienvenue, etc.), par audience, par période, et de comparer les performances de différents emails pour identifier les lignes d'objet les plus efficaces, les contenus les plus engageants et les appels à l'action les plus performants. Par exemple, vous pouvez utiliser les rapports HubSpot pour identifier les emails qui génèrent le plus de leads, les pages de votre site web qui attirent le plus de prospects qualifiés, et les segments de votre audience qui sont les plus réceptifs à vos offres.

Tester et optimiser vos emails : L'A/B testing pour des campagnes toujours plus performantes

L'A/B testing, également appelé split testing, est une technique d'optimisation qui consiste à tester deux versions différentes d'un même email (A et B) auprès d'un échantillon de votre audience, afin de déterminer quelle version performe le mieux en termes de taux d'ouverture, de taux de clics et de taux de conversion. Vous pouvez tester différents éléments de votre email, tels que la ligne d'objet, le contenu du message, le design, les images, les couleurs, les polices, les appels à l'action, etc. HubSpot propose un outil d'A/B testing intégré qui vous permet de mettre en place des tests facilement et d'analyser les résultats de manière précise et fiable. L'A/B testing permet d'améliorer le taux de conversion de 49%.

Pour mettre en place un test A/B dans HubSpot, vous devez définir les variables à tester (par exemple, deux lignes d'objet différentes), choisir la taille de l'échantillon (par exemple, 20% de votre audience), et laisser le test se dérouler pendant une période suffisante (par exemple, 24 heures) pour obtenir des résultats significatifs. Une fois que vous avez identifié la version gagnante, vous pouvez l'implémenter pour l'ensemble de votre liste de contacts et maximiser l'impact de votre campagne. Par exemple, vous pouvez tester deux lignes d'objet différentes pour voir laquelle génère le plus d'ouvertures. Ou bien, vous pouvez tester deux appels à l'action différents (par exemple, "Télécharger le guide gratuit" vs "Obtenir votre guide gratuit") pour voir lequel génère le plus de clics. L'A/B testing est un processus continu d'amélioration, qui vous permet d'affiner constamment votre stratégie emailing et d'obtenir des résultats toujours meilleurs.

Une fois que vous maîtrisez les bases de l'emailing avec HubSpot, que vous avez configuré votre compte, créé des emails percutants, automatisé vos campagnes et analysé vos performances, vous pouvez passer à des stratégies plus avancées pour maximiser l'impact de vos campagnes, fidéliser vos clients et augmenter vos revenus. Ces stratégies permettent de cibler plus précisément vos contacts, de personnaliser davantage vos messages, d'automatiser des tâches plus complexes et d'intégrer votre emailing avec d'autres canaux marketing, tels que les réseaux sociaux et le chat.

Segmentation comportementale : cibler vos contacts en fonction de leurs actions et de leurs intérêts

La segmentation comportementale consiste à cibler les utilisateurs en fonction de leurs actions sur votre site web, de leurs interactions avec vos emails précédents (ouverture, clics, téléchargements) et de leur historique d'achat. Cette approche permet d'aller au-delà de la segmentation démographique (âge, sexe, localisation) et de cibler vos contacts en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins spécifiques, leur offrant ainsi une expérience plus pertinente et personnalisée. Par exemple, vous pouvez créer un segment des utilisateurs qui ont visité une page de produit spécifique sur votre site web et leur envoyer un email avec une offre spéciale sur ce produit, ou un segment des clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps et leur offrir une réduction pour les inciter à revenir. En segmentant vos contacts en fonction de leur comportement, vous pouvez augmenter le taux de clics de vos emails de 50%.

Utilisation des chatbots pour l'emailing : automatiser le support client et qualifier les leads

L'intégration de chatbots dans vos campagnes emailing peut améliorer l'engagement des utilisateurs, automatiser certaines tâches de support client et qualifier les leads plus rapidement. Vous pouvez intégrer un chatbot à un workflow pour répondre aux questions fréquemment posées par les utilisateurs, leur fournir une assistance instantanée, les orienter vers les ressources pertinentes et recueillir des informations sur leurs besoins et leurs intérêts. Par exemple, vous pouvez configurer un chatbot pour répondre aux questions des utilisateurs sur une promotion spécifique, les aider à choisir le bon produit en fonction de leurs besoins, ou les inscrire à un webinaire. Les chatbots peuvent également être utilisés pour qualifier les leads en leur posant des questions ciblées et en les attribuant à un commercial en fonction de leurs réponses. Les entreprises qui utilisent des chatbots dans leurs campagnes de marketing ont une augmentation de 45% de leur taux de conversion.

Vous pouvez également envoyer des notifications personnalisées via un chatbot intégré dans un email. Par exemple, vous pouvez informer les utilisateurs des mises à jour importantes de leur compte, des offres spéciales en cours ou des nouveaux produits disponibles en fonction de leurs préférences.

Intégration avec les réseaux sociaux : amplifier la portée de vos campagnes emailing et générer des leads

L'intégration de HubSpot avec les réseaux sociaux permet de promouvoir vos campagnes emailing, d'utiliser les données des réseaux sociaux pour la segmentation et de générer des leads qualifiés. Vous pouvez promouvoir vos campagnes emailing sur les réseaux sociaux en partageant des liens vers vos formulaires d'inscription à la newsletter et en incitant vos followers à s'inscrire. Cela permet d'augmenter la portée de vos emails, d'attirer de nouveaux prospects et de développer votre liste de contacts. En 2023, les campagnes emailing promues sur les réseaux sociaux ont vu une augmentation de 15% du nombre d'inscriptions à la newsletter. Vous pouvez également utiliser les données des réseaux sociaux (intérêts, préférences, comportements) pour segmenter votre audience et personnaliser vos emails en fonction des profils de vos contacts.

Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs qui suivent votre page Facebook avec des emails personnalisés en fonction de leurs intérêts et de leurs comportements sur Facebook. L'intégration de HubSpot avec la publicité Facebook permet de créer des audiences personnalisées en fonction de l'engagement des utilisateurs avec vos emails, par exemple, les utilisateurs qui ont cliqué sur un lien dans un email mais n'ont pas effectué d'achat. Vous pouvez ensuite cibler ces audiences avec des publicités Facebook pour les inciter à finaliser leur achat ou à s'inscrire à un événement. Plus de 60% des entreprises utilisent ce type d'intégration pour améliorer leurs résultats et générer des leads qualifiés grâce à l'email marketing et aux réseaux sociaux.